TÉRMINOS Y CONDICIONES

HOTEL ESTANCIA VIDA LUNA
Sitio web: https://hotelvidaluna.com
Domicilio: Morelos #60 Centro, 48500 Cocula, Jalisco, México.

Última actualización: Marzo 2026

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

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4. PRECIOS Y PAGOS

Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

Se aceptan pagos a través de:

  • PayPal
  • Stripe
  • MercadoPago

Las transacciones son procesadas por terceros, por lo que el hotel no almacena información bancaria o de tarjetas.

5. POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

Las políticas de cancelación serán especificadas durante el proceso de reservación.

El hotel podrá establecer condiciones específicas dependiendo de la temporada, promociones o tipo de habitación.

6. USO DEL SITIO

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  • Fallas técnicas del sitio.
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9. MODIFICACIONES

El hotel se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.

10. POLÍTICAS DEL HOTEL

10.1 Check-in y Check-out

  • Check-in: 3:00 P.M.
  • Check-out: 12:00 P.M.
  • No se permite el acceso antes del horario de check-in.
  • Se otorgan 20 minutos de tolerancia para el check-out; posteriormente se aplicará un cargo de $200 MXN por cada hora adicional.

10.2 Política de Cancelación

  1. Cancelación sin cargo hasta 30 días antes de la fecha de llegada.
  2. Cancelaciones entre 20 días y hasta 24 horas antes de la llegada: penalización del 50% del total de la reservación.
  3. Cancelaciones dentro de las 24 horas previas a la llegada: penalización del 100% del total de la reservación.

10.3 Política de No-Show

  • En caso de no presentarse (no-show), se cobrará el 100% del total de la reservación.
  • Se consideran niños hasta los 6 años. A partir de los 7 años se consideran como adulto.
  • Se permite un máximo de 2 niños menores de 6 años compartiendo habitación con 2 adultos.

10.4 Política de Mascotas

  • No se permiten mascotas de ningún tipo.

10.5 Reglas del Hotel

  1. Una vez confirmada la reservación, no se permiten cambios.
  2. No se permiten personas adicionales no registradas en la reservación.
  3. A la llegada deberá presentar confirmación de reservación y liquidar el total.
  4. No ingresar bebidas ni objetos de cristal a las instalaciones.
  5. Las toallas son para uso exclusivo dentro del hotel; en caso de extravío se cobrará $300 MXN por unidad.
  6. Por higiene, no colgar toallas en los barandales.
  7. Instalaciones libres de humo; está prohibido fumar dentro de las habitaciones.
  8. Horario de limpieza: 10:00 A.M. a 3:00 P.M.
  9. Al salir de la habitación, favor de apagar luces por ahorro de energía.
  10. Sábanas manchadas o dañadas generarán un cargo conforme al daño.
  11. No se permite preparar alimentos ni conectar parrillas dentro de las habitaciones.
  12. No utilizar los cestos de basura para usos indebidos.
  13. Evitar música a volumen alto en el área de habitaciones.
  14. No se permiten visitas externas sin excepción.
  15. La tolerancia para respetar la reservación el día de llegada es hasta las 11:00 P.M.